LuckyDreams Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei LuckyDreams Casino. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Webseite und aller von uns angebotenen Dienstleistungen. Mit der Registrierung eines Kontos bei LuckyDreams erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Plattform nutzen. LuckyDreams Casino wird betrieben von Just Entertainment B.V., eingetragen unter der Registrierungsnummer 160603, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, und verfügt über eine gültige Lizenz der Curaçao Gaming Authority (Lizenznummer OGL/2024/164/0246).

Über unser Unternehmen

Wir bei LuckyDreams wurden im Jahr 2021 gegründet und haben uns seitdem zu einer vertrauenswürdigen Plattform im Bereich Online-Glücksspiel entwickelt. Unsere Spiele werden durch iTech Labs geprüft, ein nach ISO/IEC 17025 akkreditiertes Testlabor, wodurch die Auszahlungsquoten unserer Spiele zwischen 95 und 98 Prozent liegen. Als Mitglied des GameCheck-Vertrauenssiegels (Mitglieds-ID GCS00137) legen wir großen Wert auf Transparenz und faire Spielbedingungen. Unser LuckyDreams-Team setzt moderne SSL-Verschlüsselung und Anti-Betrugssysteme ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen.

Registrierung und Kontoeröffnung

Um bei LuckyDreams Casino spielen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und ein Benutzerkonto erstellen. Wir verlangen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung. Jeder Spieler darf nur ein einziges Konto bei uns führen. Im Rahmen unserer KYC-Richtlinien bitten wir Sie, Ihre Identitätsdokumente im Bereich „Dokumente" Ihres Spielerprofils hochzuladen.

• Wir überprüfen Ihre Identität anhand der eingereichten Unterlagen
• Wir behalten uns vor, Konten bei unvollständiger Verifizierung einzuschränken
• Wir akzeptieren keine Registrierungen von Personen mit Wohnsitz in eingeschränkten Ländern

Eingeschränkte Länder

Echtgeld-Spiele sind für Einwohner bestimmter Länder nicht verfügbar, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Frankreich, Deutschland, Polen, Belarus, Nordkorea, China, Belgien, Portugal, Bulgarien, Curaçao, Zypern, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, die Isle of Man, Irland, Israel, Jersey, Taiwan und Russland. Unsere Zielmärkte umfassen unter anderem Kanada, Australien, Neuseeland, Norwegen, die Schweiz, Südafrika und Indien.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, MuchBetter, Interac e-Transfer sowie zahlreiche Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Die Mindesteinzahlung bei LuckyDreams beträgt je nach Währung 20 EUR, 20 USD oder 20 CHF. Alle Einzahlungsmethoden sind für Sie kostenlos, da wir die Transaktionskosten übernehmen. Ihre Einzahlung wird sofort gutgeschrieben.

Bei Auszahlungen gilt eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden, abhängig von der gewählten Methode. E-Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 2 Tagen bearbeitet, während Banküberweisungen und Kartenzahlungen 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen können. Wir weisen darauf hin, dass jede Einzahlung dreifach umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.

Auszahlungslimits

• Pro Transaktion: 4.000 EUR bei den meisten Fiat-Methoden
• Pro Tag: 4.000 USD/EUR/CHF beziehungsweise 6.000 CAD/AUD/NZD
• Pro Woche: 8.000 USD/EUR/CHF
• Pro Monat: 30.000 USD/EUR/CHF

Beträge, die diese Limits überschreiten, werden in Raten ausgezahlt oder dem Spielerkonto gutgeschrieben. Ruhende Konten, die 120 Tage ohne Anmeldung oder Transaktion bleiben, unterliegen einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 10 EUR.

Willkommensbonus und Bonusbedingungen

Bei LuckyDreams erwartet Sie ein umfangreiches Willkommenspaket im Wert von bis zu 10.000 €/$ sowie 500 Freispiele, verteilt über die ersten fünf Einzahlungen. Unser LuckyDreams-Bonusprogramm umfasst zudem die VIP-Ersteinzahlungsprämie für Einzahlungen ab 500 €/$, welche 150 Prozent Bonus bis zu 6.000 €/$ sowie einen 60-tägigen VIP-Testzeitraum beinhaltet.

Alle Bonusangebote unterliegen einer Umsatzanforderung von 40-fachem Bonusbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Gutschrift. Während der Umsetzung gilt ein maximaler Einsatz von 5 USD/EUR/CHF pro Spielrunde. Wir behalten uns vor, Gewinne aus Bonusguthaben auf 5.000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD/CHF zu begrenzen.

• Wir erlauben jeweils nur einen aktiven Bonus pro Spieler
• Wir stornieren den Bonus automatisch, sobald das Bonusguthaben auf 0,05 EUR/USD fällt
• Wir verweigern Auszahlungen, wenn die Einzahlung vor Abschluss der Umsetzung abgehoben wird

Bonusangebote stehen Bürgern bestimmter Länder nicht zur Verfügung, darunter Bulgarien, Mazedonien, Moldawien, die Philippinen, Sierra Leone, Spanien, Belarus und die Ukraine. Spieler mit Wohnsitz außerhalb dieser Länder können nach Nachweis ihrer Adresse dennoch Boni beanspruchen.

Verbotene Spielpraktiken

Während eines aktiven Bonus untersagen wir bestimmte Spielstrategien, um Missbrauch zu verhindern. Dazu zählen unter anderem das Wechseln zwischen Spielen mit unterschiedlichen Beitragssätzen, die Anwendung von Martingale- oder D'Alembert-Systemen sowie das Absichern gegenläufiger Wetten. Wir überwachen die Spielaktivität und behalten uns das Recht vor, Gewinne bei Verstößen gegen diese Regeln zu annullieren.

Treueprogramm

Unser LuckyDreams-Treueprogramm umfasst sieben Stufen mit insgesamt 19 Unterstufen, beginnend bei Atlantic bis hin zu Las Vegas. Durch Echtgeld-Einsätze sammeln Sie Punkte, die Sie je nach Level gegen Bonusguthaben eintauschen können. Für Mitglieder der VIP Lounge bieten wir persönliche VIP-Kontomanager, höhere Auszahlungslimits sowie exklusive Turniere und Einladungen zu besonderen Veranstaltungen wie dem Formel-1-Grand-Prix von Monaco.

Sportwetten

LuckyDreams Casino bietet außerdem ein umfangreiches Sportwetten-Angebot mit über 30 Sportarten, darunter Fußball, Eishockey und Tennis. Wir akzeptieren Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten sowie Live-Wetten mit sich ändernden Quoten. Wetten werden erst nach offizieller Bestätigung des Ergebnisses abgerechnet. Wir behalten uns vor, maximale Einsatz- und Gewinnlimits je Wette festzulegen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei LuckyDreams nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen und Selbstausschluss festlegen können. Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Kundenservice und Kommunikation

Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr über den Live-Chat zur Verfügung. Zusätzlich erreichen Sie uns per E-Mail unter support@luckydreams.com. VIP-Mitglieder können sich direkt an unser mehrsprachiges VIP-Team unter vip@luckydreams.com wenden. Wir beantworten Ihre Anfragen so schnell wie möglich und bieten in unserem FAQ-Bereich Antworten zu Themen wie Konto, Ein- und Auszahlungen, Spielen und Sicherheit.

Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten unterliegt unser Unternehmen der Schiedsgerichtsbarkeit in Curaçao gemäß den dortigen Zivilprozessordnungen. Beschwerden müssen innerhalb eines Jahres nach dem betreffenden Ereignis eingereicht werden. Wir empfehlen Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie weitere rechtliche Schritte in Betracht ziehen.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Webseite in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über aktuelle Bestimmungen informiert zu bleiben. Durch die fortgesetzte Nutzung von LuckyDreams Casino nach einer Aktualisierung erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.

Mit der Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Bei Fragen zu unseren Bedingungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.