LuckyDreams Datenschutz

Bei Lucky Dreams legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Informationen erheben, verarbeiten und speichern, wenn Sie unsere Dienste bei LuckyDreams Online Casino nutzen. Wir sind der festen Überzeugung, dass Transparenz die Grundlage eines vertrauensvollen Verhältnisses zwischen uns und unseren Spielern bildet.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Wir, Just Entertainment B.V., eingetragen unter der Nummer 160603, mit Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, betreiben die Webseite LuckyDreams unter der Lizenz der Curaçao Gaming Authority (Lizenznummer OGL/2024/164/0246). Als Betreiber von Lucky Dreams sind wir für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich und handeln stets im Einklang mit geltendem Recht.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei uns registrieren, sammeln wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Hier bei LuckyDreams erfassen wir unter anderem folgende Informationen:

• Wir erfassen Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse und E-Mail-Adresse
• Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen, wenn Sie Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen wie Bitcoin tätigen
• Wir verfolgen Ihre Spielaktivitäten, um unseren Kundenservice zu verbessern und unser Treueprogramm korrekt zu verwalten
• Wir dokumentieren Ihre Kommunikation mit unserem Live-Chat und unserem Kundenservice
• Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp und Browserinformationen
• Wir benötigen KYC-Dokumente, die Sie im Bereich „Dokumente" Ihres Spielerprofils hochladen

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Unsere Plattform Lucky Dreams nutzt Ihre Daten ausschließlich zu legitimen Zwecken. Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Unser LuckyDreams Team setzt zudem SSL-Verschlüsselung und Anti-Fraud-Systeme ein, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen.

Wir at LuckyDreams verarbeiten Ihre Daten auch, um Ihnen personalisierte Angebote wie den Willkommensbonus oder wöchentliche Promotionen zukommen zu lassen. Sofern Sie dem zugestimmt haben, informieren wir Sie per E-Mail oder über unsere Plattform über neue Freispiele-Aktionen und Bonusangebote.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen unserer Glücksspiellizenz sowie Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, etwa bei Marketingmitteilungen. Unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention und der Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit bildet eine weitere Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung.

Weitergabe von Daten an Dritte

Bei Lucky Dreams geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist. Wir arbeiten mit folgenden Kategorien von Partnern zusammen:

• Zahlungsdienstleister wie MiFinity, Jeton und Kryptowährungs-Anbieter zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Spieleanbieter wie Pragmatic Play, Evolution und NetEnt, um Spielergebnisse korrekt zu verarbeiten
• Prüfinstitute wie iTech Labs, die unsere RNG-Software zertifizieren
• Aufsichtsbehörden, insbesondere die Curaçao Gaming Authority, im Rahmen unserer gesetzlichen Meldepflichten
• IT-Dienstleister, die uns technische Infrastruktur und Sicherheitslösungen bereitstellen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Unser LuckyDreams Datenschutzkonzept sieht vor, dass jede Weitergabe strengen vertraglichen Vereinbarungen unterliegt, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Im Zusammenhang mit unserer Lizenz müssen wir bestimmte Transaktionsdaten und Identitätsnachweise über einen festgelegten Zeitraum speichern, auch nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben. Bei ruhenden Konten, also Konten ohne Anmeldung oder Transaktion über 120 Tage, gelten besondere Bedingungen, über die wir Sie separat informieren.

Ihre Rechte

Als Nutzer von LuckyDreams Online Casino stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Sie können jederzeit folgende Rechte bei uns geltend machen:

• Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Sie dürfen die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice unter support@luckydreams.com. Unser Team antwortet Ihnen so schnell wie möglich und unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Daten.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir at LuckyDreams verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Webseite zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und die Funktionalität unserer Plattform sicherzustellen. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen.

Internationale Datenübermittlung

Da unser Lucky Dreams Angebot internationale Märkte wie Kanada, Australien, Neuseeland, Norwegen, die Schweiz, Südafrika und Indien bedient, kann es vorkommen, dass Ihre Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Wir stellen in solchen Fällen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, einschließlich vertraglicher Garantien mit unseren Dienstleistern.

Datensicherheit

Unser LuckyDreams Sicherheitskonzept basiert auf modernster SSL-Verschlüsselung sowie kontinuierlich überwachten Anti-Fraud-Systemen. Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unser Team überprüft regelmäßig unsere Sicherheitsprotokolle, um dem aktuellen Stand der Technik zu entsprechen.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste bei LuckyDreams richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen und führen im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses entsprechende Altersprüfungen durch.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Verfahren oder aus rechtlichen Gründen Rechnung zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets informiert zu bleiben. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen gegebenenfalls direkt mitteilen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten bei LuckyDreams können Sie uns jederzeit über unseren 24/7 Live-Chat oder per E-Mail an support@luckydreams.com erreichen. VIP-Mitglieder können sich zudem an unser persönliches VIP-Team unter vip@luckydreams.com wenden. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Anliegen rund um Datenschutz und Datensicherheit zur Verfügung.